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國貿(mào)汽車:行穩(wěn)致高 寧靜致遠(yuǎn)
時間:2010-06-09 瀏覽:24601

編者按:
   
大多數(shù)人說起廈門國貿(mào)汽車股份有限公司(以下簡稱國貿(mào)汽車),都知道她的強(qiáng)大,但仔細(xì)思量,似乎又難覓其蹤。究竟是什么讓國貿(mào)汽車從一個年?duì)I業(yè)額只有2千萬元的單一汽車維修企業(yè),成為福建乃至全國汽車行業(yè)被廣受贊譽(yù)的汽車集團(tuán)?

    驕人業(yè)績的背后是不為人知的風(fēng)雨歷程,是行業(yè)領(lǐng)先的經(jīng)營理念的深化。新世紀(jì)初,面對形勢的變化,廈門國貿(mào)提出了行穩(wěn)致高的經(jīng)營理念,正是在這一理念的指引下,2002年初成立的國貿(mào)汽車實(shí)現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模從小到大,企業(yè)經(jīng)營由從粗到精的華麗轉(zhuǎn)身,成為廈門乃至福建耳熟能詳?shù)钠嚰瘓F(tuán)。

    “以銅為鏡可以正衣冠,以古為鏡可以知興替,以人為鏡可以明得失。從本期開始,本報記者將解密國貿(mào)汽車,全方位解讀國貿(mào)汽車那鮮為人知的創(chuàng)新和探索的成功歷程。

              2002年初,廈門國貿(mào)集團(tuán)以3500萬元注冊成立了廈門國貿(mào)汽車股份有限公司。8年的風(fēng)雨,國貿(mào)汽車已經(jīng)發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額超過20億元的具有完善汽車行銷產(chǎn)業(yè)鏈的汽車集團(tuán)。而堅(jiān)持把提升汽車服務(wù)作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展之根本的經(jīng)營觀念,則使如今的國貿(mào)汽車向做好汽車服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)更近一步。

高瞻遠(yuǎn)矚
堅(jiān)定持續(xù)發(fā)展

    1981年,廈門國貿(mào)集團(tuán)開始經(jīng)營進(jìn)口汽車業(yè)務(wù)開始,國貿(mào)人注定將會與汽車結(jié)下不解之緣。在完成進(jìn)口汽車經(jīng)營的歷史使命后,2001,國貿(mào)集團(tuán)成功收購廈門汽車特約維修中心,并于2002年初,注冊成立廈門國貿(mào)汽車,成為廈門第一家汽車專業(yè)投資管理機(jī)構(gòu)。正是這一高瞻遠(yuǎn)矚的舉動,國貿(mào)汽車開始了自己的傳奇生涯。

   國貿(mào)汽車總經(jīng)理黃勁松告訴記者,進(jìn)入2000年,面對形勢的變化,國貿(mào)集團(tuán)提出了行穩(wěn)致高的經(jīng)營理念,其中的不是至高無上,而是包含著持續(xù)不斷的意思在里面。專業(yè)人做專業(yè)事。正是國貿(mào)人思路的大膽開放,成就了國貿(mào)汽車今天的輝煌

2003年,國貿(mào)汽車率先取得豐田汽車公司廈門地區(qū)的代理權(quán)。2003年至2005年,國貿(mào)汽車不斷擴(kuò)大代理品牌規(guī)模,完善汽車后市場產(chǎn)業(yè)鏈,發(fā)展和壯大自身的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這三年,國貿(mào)汽車通過收購、兼并、合資等方式,兼并了廈門一汽奧迪、福州東風(fēng)雪鐵龍上海大眾、一汽大眾、華晨中華等品牌,成為福建省經(jīng)營中高檔汽車品牌最多、汽車產(chǎn)業(yè)鏈最完備的汽車運(yùn)營商之一。

科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在國貿(mào)集團(tuán)雄厚的資金實(shí)力的支持下,2005年開始,國貿(mào)汽車秉承國貿(mào)集團(tuán)多年的汽車營銷經(jīng)驗(yàn),開始注重經(jīng)營質(zhì)量和差異化營銷。一方面,國貿(mào)汽車加大了對主流汽車品牌的投資。2005年國貿(mào)東風(fēng)本田4S店、2008年國貿(mào)英菲尼迪4S店。泉州國貿(mào)克萊斯勒4S店、2009年龍巖廣豐4S店以及2010年寧德中邦廣本4S店的成立,保證了國貿(mào)汽車優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營質(zhì)量。另一方面,國貿(mào)汽車在完成廈門、福州兩個重要市場的南北布局后,開始向省內(nèi)二線城市擴(kuò)張,從而使國貿(mào)汽車業(yè)務(wù)規(guī)模再次擴(kuò)大,獲取更良性的發(fā)展。

 

務(wù)實(shí)經(jīng)營
打造服務(wù)品牌

    大多數(shù)汽車集團(tuán)都是從汽車經(jīng)銷起家,國貿(mào)汽車也不例外。但與眾不同的是,國貿(mào)汽車的起家卻是立足于服務(wù)。2001年,在國貿(mào)汽車集團(tuán)前夕,國貿(mào)成功收購的廈門捷豐汽車維修有限公司,便是當(dāng)時廈門豐田汽車的特約維修中心。而這一舉措,讓服務(wù)先入為主,使國貿(mào)汽車創(chuàng)新的形成了自己的核心競爭力。

  國貿(mào)汽車人始終堅(jiān)持一個堅(jiān)定的信念——做好汽車服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)頭軍的企業(yè),這一信念使國貿(mào)汽車勇于進(jìn)取,立足長遠(yuǎn)。為此,國貿(mào)汽車人還提出了顧客是媒介的新理念。他們認(rèn)為,國貿(mào)汽車的5萬名客戶不僅用其親身體驗(yàn)宣傳推廣國貿(mào)汽車的服務(wù),更對國貿(mào)汽車的服務(wù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。為了做得更好,國貿(mào)汽車非常重視維護(hù)好這種媒介。

在汽車經(jīng)銷行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的時代,惟有服務(wù)最能夠體現(xiàn)品牌的差異化,才能最終打動客戶。黃勁松說,如果你能打造出完美的售后服務(wù)、無微不至的客戶人文關(guān)懷,才能給消費(fèi)者帶來真正的歸屬感。而這正是實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的根本。

創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉,是推動企業(yè)成長的根本途徑。8年來,在核心競爭力的推動下,國貿(mào)汽車取得了一項(xiàng)又一項(xiàng)的榮譽(yù),旗下品牌4S店共取得兩次全國售后服務(wù)競賽冠軍,一次銷售技能競賽冠軍,還有一次4S店的至高無上的榮譽(yù)——全國十佳經(jīng)銷商。而與榮譽(yù)相輔相成的是,國貿(mào)汽車在經(jīng)營業(yè)績上快速增長。

  世界上最偉大的銷售員喬吉拉德曾說過:顧客后還有顧客,服務(wù)的開始才是銷售的開始。的確,隨著汽車市場從賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變,是否形成了做好汽車服務(wù)的核心競爭力,很大程度上決定了未來汽車經(jīng)銷商的競爭力和生命力。國貿(mào)汽車核心競爭力的形成,讓國貿(mào)汽車在可持續(xù)發(fā)展道路上高歌猛進(jìn)。

做大做強(qiáng)
欲建百年老店

  其實(shí),熟知國貿(mào)汽車的人會發(fā)現(xiàn),8年來國貿(mào)汽車在廈門擁有許多行業(yè)第一的頭銜。如最早的豐田維修中心、最早被評為全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)、東風(fēng)本田全國十佳特約銷售店、東風(fēng)本田售后服務(wù)技能競賽全國冠軍……

  集沙成山,積水成河。在國貿(mào)汽車人看來,這些第一,代表的就是國貿(mào)汽車持續(xù)不斷的發(fā)展求新,同時也將為汽車行業(yè)起到示范效應(yīng)。然而,國貿(mào)汽車卻并沒有安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取。

  企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心不是要追求規(guī)模的擴(kuò)大,而是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)對社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的適應(yīng),要不斷創(chuàng)新,加強(qiáng)管理,實(shí)現(xiàn)存續(xù)性。黃勁松對國貿(mào)汽車8年的發(fā)展歷程做了一個形象的比喻:國貿(mào)汽車馬力強(qiáng)勁,駕馭技巧嫻熟。但是目前仍只是輕踩油門,勻速前進(jìn)。

  黃勁松說,在國貿(mào)集團(tuán)成立30周年之際,國貿(mào)人深刻體會到打造百年老店的重要性。作為國貿(mào)集團(tuán)的一份子,國貿(mào)汽車也將秉承持續(xù)創(chuàng)造新價值的使命努力實(shí)現(xiàn)成為中國服務(wù)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的、令人尊敬的績優(yōu)上市公司的愿景。因此,國貿(mào)汽車既要在已領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域和未來擴(kuò)張的經(jīng)營環(huán)境中始終保持持續(xù)盈利能力的提高,更要正確地確定自身的使命和長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),擔(dān)負(fù)起企業(yè)為社會發(fā)展的責(zé)任。
   
獨(dú)善其身,兼愛天下。正是這種積極的態(tài)度,如今的國貿(mào)汽車已經(jīng)少了幾分市場沖殺中的浮躁與功利,多了幾分氣定神閑的自信與成熟。我們期待,國貿(mào)汽車的不斷提速,其發(fā)動機(jī)的轟鳴很可能將震撼整個車界。

         

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